Questions fréquemment posées

Ma commande a-t-elle réussi ?

Une fois que nous aurons reçu la commande souhaitée, vous recevrez immédiatement une confirmation de commande de notre part par e-mail.

Ma commande a-t-elle déjà été expédiée ?

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Demandes spéciales et produits sur mesure

Nous sommes heureux de mettre tout en œuvre pour répondre à tous les souhaits sincères de nos clients. Envoyez-nous simplement un message par e-mail et nous serons heureux de vous faire savoir si et dans quelles conditions nous pouvons répondre à votre demande.

Que dois-je faire si l'article que je souhaite n'est pas disponible actuellement ?

Nous sommes un très petit mais excellent fabricant et attachons une grande importance à la qualité, à la variété et surtout à l'unicité. Nos produits ne sont donc pas stockés en grande quantité. Si votre article préféré est actuellement en rupture de stock, envoyez-nous un message rapide et nous vous contacterons immédiatement.

Les produits doivent-ils être lavés avant la première utilisation ?

Pour un meilleur traitement, les tissus et matériaux ne sont pas lavés pendant le processus de fabrication. Le transport provoque également inévitablement le développement de fines poussières. Nous recommandons donc - notamment pour les coussins - d'effectuer un lavage doux avant de les utiliser pour la première fois afin de débarrasser vos nouveaux articles préférés de la poussière et des résidus de couleur indésirables.

Délai de livraison pour les articles sur mesure

Pour les articles sur mesure, en fonction de la taille de la commande, nous avons naturellement besoin de 2 à 5 jours supplémentaires pour produire la pièce souhaitée.