Conditions d'utilisation

Champ d’application

Pour toutes les ventes et autres prestations entre l'entreprise VanMichenthal et le consommateur, seules les conditions générales suivantes s'appliquent.

Les autres conditions du consommateur ne sont pas reconnues, sauf si elles sont expressément confirmées par écrit par le vendeur. Un consommateur, au sens des présentes CGV, est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

 

Offre

Nos produits sont des pièces uniques faites à la main. Par conséquent, il peut y avoir de légères divergences par rapport aux photos des produits concernant la représentation et l'affichage des couleurs et des matériaux utilisés, ainsi que de petites différences dans les dimensions, ce qui ne constitue pas un motif de réclamation. Sous réserve d'erreurs.

 

Conclusion du contrat

En concluant le contrat, le consommateur s'engage dans un contrat juridiquement contraignant. Avant la conclusion du contrat, le consommateur a la possibilité de consulter et de modifier ses données saisies à tout moment.

 

Prix

Tous les montants indiqués sont actuellement exonérés de la TVA en raison de la réglementation des petites entreprises.

 

Expédition

  • Livraison gratuite en Autriche:
    Pour les commandes supérieures à 49 €, la livraison en Autriche est gratuite. Pour les commandes inférieures à 49 €, des frais de livraison de 4,90 € s'appliquent.

  • Livraison dans l'UE:
    Pour les commandes supérieures à 75 €, nous offrons la livraison gratuite vers tous les pays de l'UE. Les commandes inférieures à 75 € sont soumises à des frais de livraison de 4,90 €.

  • Livraison vers la Suisse, la Norvège et le Royaume-Uni:
    La livraison vers ces pays coûte 4,90 €. Veuillez noter que l'acheteur est responsable des frais de douane ou d'importation.

  • Livraison hors UE:
    Pour les commandes hors UE, des frais de livraison de 9,90 € s'appliquent.

Important: La livraison a généralement lieu dans les 1-3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. La livraison est effectuée par notre prestataire de services de livraison, les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination. Si vous avez des questions supplémentaires concernant les frais de livraison ou le processus d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter !

 

Livraison et Paiement

Le client peut choisir de payer par virement anticipé (virement bancaire), PayPal ou carte de crédit. En cas de paiement anticipé, le paiement doit être effectué immédiatement après la commande. Si le paiement est traité par des services tiers comme PayPal, leurs conditions générales s'appliquent également. La commande ne sera expédiée ou traitée qu'après réception du paiement. Si la marchandise est retournée au vendeur comme étant non livrable, le consommateur prend en charge les frais d'expédition échouée, à moins que le fait de « non livrable » soit dû à la faute du vendeur.

 

Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de VanMichenthal jusqu'au paiement intégral.

 

Garantie

La garantie légale s'applique.

 

Droit de rétractation

Il existe un délai de rétractation de 14 jours, qui ne s'applique toutefois pas si le produit a été fabriqué spécialement à la demande du client (par exemple, dimensions, choix de tissu, etc.).

 

Protection des données

Les données personnelles des clients sont stockées exclusivement à des fins internes liées à l'exécution du contrat et ne sont pas transmises à des tiers (à l'exception des prestataires de services de livraison chargés de la livraison). Pour des informations détaillées sur la protection des données, veuillez consulter la déclaration de confidentialité séparée.

 

Service Client

Pour toute demande, veuillez contacter notre service client par e-mail :
office@vanmichenthal.com

 

Règlement des litiges en ligne de l'UE

Conformément au règlement sur la résolution des litiges en ligne dans les affaires de consommation (règlement ODR), nous souhaitons vous informer de la plateforme de résolution des litiges en ligne (plateforme ODR).

Les consommateurs ont la possibilité de soumettre des plaintes à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR. Les coordonnées nécessaires sont disponibles ci-dessus dans notre impression.

Nous tenons cependant à vous informer que nous ne sommes pas disposés ou obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de consommation.